このようなトラブルでお困りではありませんか
工場の生産ラインや製造設備が、稼働中に突然停止してしまった——というご相談です。 「導入した業者と連絡が取れない」「そもそもどこに連絡すればいいか分からない」という状態で、生産が止まったまま困っている担当者様が多くいらっしゃいます。
「設備・機器が止まった」と一口に言っても、実際の症状はさまざまです。実際の症状は状況によって異なりますが、主に次の3パターンに分かれることが多いです。
- 生産ラインの機械が突然動かなくなった
- PLCのエラーランプが点灯している
- 制御用パソコンが固まって操作を受け付けない
相談前に自分でできる確認手順
専門業者に連絡する前に、次の点を確認してみてください。これだけで症状が改善するケースもありますし、確認した内容をお伝えいただくことで、ご相談後の診断がスムーズに進みます。
電源ケーブル・接続ケーブルが抜けていないか、緩んでいないかを確認してください。
エラーランプが点灯・点滅している場合、その色やパターンを写真やメモに残しておくと、原因の特定がスムーズになります。
取扱説明書がある場合、表示されているエラーコードの意味を確認してください。手元になくても問題ありません。
まず行う診断の流れ
「原因が分からなくても大丈夫です」とご案内している通り、ご相談の時点で原因が特定できている必要はありません。 お電話またはリモートでうかがった症状をもとに、次のような順番で切り分けを行います。
1. 症状のヒアリング
「表示されているエラーコード」「止まる直前に何か操作をしたか」「制御はPLCかパソコンか」といった情報を確認します。 この段階の情報だけでも、機器本体の故障か、プログラムやパソコン側の問題かをある程度絞り込むことができます。
2. 現地またはリモートでの動作確認
実際に現地でPLCや制御用パソコンの状態を確認し、エラーコードの内容、配線・センサー類の状態をチェックします。 リモートでの確認が難しい設備が多いため、必要に応じて速やかに訪問して調査します。
3. 原因の切り分け
診断の結果、原因はおおむね次のいずれかに分類されます。
- PLC本体やユニットの故障・エラー
- 制御プログラムの異常・破損
- 制御用パソコンの不具合（OS・ソフトウェア）
- 配線・センサーなど周辺機器の接触不良
原因が分からないまま無理に電源の入れ直しや操作を繰り返すと、プログラムの破損など被害が広がることがあります。 異常を確認した時点で操作を止め、まずはご相談いただくことをおすすめします。
対応内容の一例
PLC本体やユニットの故障が原因の場合は、エラーコードから故障箇所を特定し、ユニットの交換または修理のお見積りをご案内したうえで復旧作業を行います。 制御プログラムの異常・破損が原因だった場合は、バックアップがあればそこから復元し、なければ現状の動作をもとに再構築します。 制御用パソコンの不具合が原因だった場合は、OSやソフトウェアの復旧を行い、動作確認まで実施します。 配線・センサーなど周辺機器の接触不良が原因だった場合は、配線の点検と締結し直しを行い、動作確認まで実施します。
設備トラブルは機種や構成により対応内容が大きく異なるため、費用は現地調査後に個別でお見積りいたします。訪問後の初期診断は最短30分程度からご案内できます（現地の状況により前後します）。
修理・対応費用の目安
費用は原因や作業内容によって変わります。現地での診断後にお見積りをご案内しますが、過去の対応を参考に一般的な目安をご紹介します。
| 症状・内容 | 目安費用（税込） | 補足 |
|---|---|---|
| 現地診断 | 1万円〜 | 出張費含む場合あり |
| 制御パソコン・ソフトウェアの復旧 | 2万円〜4万円程度 | |
| PLC・制御機器の設定復旧 | 2万円〜 | 機種・障害内容による |
| 部品交換が必要な場合 | 別途お見積り | 部品代・取り寄せ期間による |
※ 上記はあくまで目安です。現地での診断・お見積りを行ったうえで、ご了承いただいてから作業を開始します。出張費・診断費については事前にご案内します。
よくあるご質問
製造業の設備トラブルにも対応できますか？
はい。PLC・FA機器・生産ラインの制御パソコンなど、製造設備に関するトラブルにも対応しています。まずは症状をお聞かせください。
夜間・休日でも連絡できますか？
365日受付しており、緊急のご相談は夜間・休日も承っています。生産ラインの停止など緊急性の高い場合はお電話でご連絡ください。
古い設備でメーカーサポートが終了しているのですが？
メーカーサポートが終了した古い設備でも、可能な範囲で診断・対応いたします。まずはご相談ください。
診断・修理にどのくらい時間がかかりますか？
原因が特定できれば初期診断は最短30分から対応できます。部品交換が必要な場合は取り寄せ期間がかかることがあります。
岩手・青森・秋田・宮城エリアでお困りの方へ
デジタルテクニカルサポートは岩手県一関市を拠点に、東北4県の製造業・工場への訪問対応を行っています。
生産ラインの停止は売上に直結する緊急事態です。365日受付・最短30分での駆けつけを基本とし、迅速な復旧を目指します。
対応エリアを確認する →同じような症状でお困りの方へ
次のような症状に心当たりがある場合も、今回のケースと同様の切り分けが可能です。まずはお気軽にご相談ください。
