USBメモリや外付けHDDをパソコンに差しても「認識されない」「ドライブが表示されない」というトラブルは、原因によって対処法が大きく異なります。データを失わないためにも、正しい手順で確認しましょう。
認識されない原因の種類
| 原因の種類 | 症状・特徴 | 対処方法 |
|---|---|---|
| USBポートの問題 | 別のポートに差すと認識する | 別ポートへ差し替え・ポート修理 |
| ドライバーの問題 | デバイスマネージャーに「!」 | ドライバーの再インストール |
| ファイルシステム破損 | 「フォーマットしますか？」表示 | 復旧ソフトでデータ救出（フォーマット前） |
| 機器本体の故障 | どのPCでも認識しない | データ復旧業者へ依頼 |
| 電力不足 | 外付けHDDのみ認識しない | 電源付きUSBハブを使用 |
⚠「フォーマットしますか？」は絶対に押さないで
「ドライブをフォーマットする必要があります」と表示されても、フォーマットするとデータが消えます。まずデータ復旧ソフトで確認するか、専門家にご相談ください。
「ドライブをフォーマットする必要があります」と表示されても、フォーマットするとデータが消えます。まずデータ復旧ソフトで確認するか、専門家にご相談ください。
セルフチェック手順
- 1別のUSBポートに差し替える
特定のポートが故障している場合があります。前面・背面、USB-A・USB-Cなど複数のポートで試してください。 - 2別のパソコンで試す
別のパソコンで認識する場合は元のパソコン側の問題。認識しない場合はUSBメモリ・外付けHDD本体の問題です。 - 3デバイスマネージャーを確認する
スタート右クリック → デバイスマネージャー → 「ユニバーサルシリアルバスコントローラー」に「!」マークがないか確認。 - 4ディスクの管理で確認する
スタート右クリック → ディスクの管理。デバイスは表示されているがドライブレターがない場合は「ドライブ文字の変更」で解決することがあります。 - 5電源付きUSBハブを使う（外付けHDDの場合）
外付けHDDはUSBポートからの電力が不足すると認識しないことがあります。ACアダプター付きのUSBハブを試してください。
よくある質問
USBメモリを差しても認識されない場合は？
別のUSBポートや別のパソコンで試してください。それでも認識しない場合はUSBメモリ自体の故障か、ファイルシステムの破損が考えられます。
外付けHDDが突然認識されなくなった場合のデータは救出できますか？
論理障害（ファイルシステム破損）であれば、復旧ソフトでデータを取り出せる可能性があります。物理障害の場合は専門のデータ復旧業者への依頼が必要です。
「フォーマットしますか？」と表示された場合はどうすればいいですか？
絶対にフォーマットしないでください。フォーマットするとデータが削除されます。まずデータ復旧ソフトで中身を確認することをお勧めします。
USBの接触不良を直す方法はありますか？
端子部分をやさしく拭いて汚れを除去してみてください。それでも改善しない場合は物理的な破損の可能性があり修理が必要です。
デバイスマネージャーに「!」マークが出ている場合は？
ドライバーの不整合が考えられます。該当デバイスを右クリック → 「デバイスのアンインストール」後、USBを差し直すとドライバーが再インストールされます。