キーボードやマウスが突然反応しなくなると業務が完全に止まってしまいます。有線・無線・ノートPC内蔵など種類によって確認ポイントが異なります。状況別に対処法を解説します。
種類別チェックポイント
| 種類 | まず確認すること |
|---|---|
| 有線USBキーボード・マウス | USBポートの抜き差し・別ポートへの差し替え |
| ワイヤレス（Bluetooth） | 電池残量・ペアリング状態・距離 |
| ワイヤレス（USBレシーバー） | レシーバーの抜き差し・別ポートへの差し替え |
| ノートPC内蔵キーボード | Fnキーによる無効化・ドライバー状態 |
| ノートPC内蔵タッチパッド | Fn+タッチパッドキーで有効化確認 |
セルフチェック手順
- 1パソコンを再起動する
一時的なドライバーエラーの場合、再起動で解消することが多いです。 - 2別のUSBポートに差し替える
特定のUSBポートが故障している場合があります。背面ポートも試してみましょう。 - 3デバイスマネージャーを確認する
スタート右クリック → デバイスマネージャー → キーボード/マウスに「!」マークがないか確認。ある場合はドライバーを更新します。 - 4別のキーボード・マウスで試す
別の機器で動作すれば機器本体の故障が確定します。動作しなければパソコン本体側の問題です。 - 5液体をこぼしていないか確認する
コーヒーや水をこぼした後に症状が出た場合は、乾燥させても腐食が進んでいる可能性があります。早めに修理をご依頼ください。
よくある質問
キーボードが突然反応しなくなった場合の対処法は？
まずUSBの抜き差しや再起動をお試しください。それでも改善しない場合は、ドライバーの再インストールや別のキーボードでの動作確認が有効です。
マウスのポインターが動かない場合は？
光学式マウスの場合は読み取り面（ガラス・光沢面）を変えてみてください。ワイヤレスマウスは電池切れや受信機の位置も確認が必要です。
ノートパソコンのタッチパッドが無効になっている場合は？
「Fn＋F7」などのショートカットキーで無効化されていることがあります。キーボード上のタッチパッドアイコンのFnキーを確認してください。
キーボードの一部のキーだけ反応しない場合は？
液体をこぼした後に発生している場合は内部腐食の可能性があります。物理的な損傷はキーボード交換が必要です。
ノートパソコンのキーボード交換費用は？
機種によりますが、部品代込みで10,000〜25,000円程度が目安です。